Statt bei Google zu suchen, fragen viele inzwischen einen KI-Assistenten: „Welcher Betrieb in meiner Nähe macht …?“ Ob und wie Ihr Unternehmen in der Antwort vorkommt, lässt sich nicht steuern, aber gut vorbereiten.
Woher die Antworten kommen
Assistenten mit Websuche greifen auf Suchindizes zurück und lesen die gefundenen Seiten. Dazu kommt, was sie beim Training über das Netz gelernt haben. Wer bei den großen Suchmaschinen gut gefunden wird und an mehreren Stellen im Netz erwähnt ist, hat deshalb bessere Chancen.
Was Sie tun können
- Klare Fakten auf der Website: wer Sie sind, was Sie anbieten, wo und für wen. Kurz und überall gleich formuliert.
- Häufige Fragen Ihrer Kunden mit ehrlichen Antworten direkt auf der Website.
- Strukturierte Daten, damit Maschinen Angaben wie Leistungen, Ort und Kontakt sicher lesen können.
- Die Website für Suchmaschinen und KI-Crawler zugänglich halten und bei den Webmaster-Werkzeugen der großen Suchmaschinen anmelden.
- Erwähnungen auf anderen Seiten: Verzeichnisse, Verbände, Partner und Bewertungen.
Suchmaschinen und Assistenten hängen zusammen
Viele Assistenten suchen bei einer Frage selbst im Netz und fassen die gefundenen Seiten zusammen. Welche Suchmaschine sie dafür nutzen, ist unterschiedlich. Deshalb lohnt es sich, nicht nur bei Google, sondern auch bei Bing angemeldet zu sein. Die Webmaster-Werkzeuge beider Anbieter sind kostenlos und zeigen, ob Ihre Seiten erfasst werden.
Was Assistenten an einer Website hilft
- Eine eindeutige Aussage, was das Unternehmen macht, gleich am Anfang der Seite.
- Eigene Seiten für einzelne Leistungen statt einer langen Seite für alles.
- Konkrete Angaben: Ort, Einzugsgebiet, Ansprechpartner, Sprachen, Ablauf.
- Antworten in ganzen Sätzen, die auch ohne Zusammenhang verständlich sind.
- Ein Datum an Beiträgen, damit erkennbar ist, wie aktuell die Angaben sind.
Strukturierte Daten
Strukturierte Daten sind zusätzliche Angaben im Code der Website, die nach einem gemeinsamen Standard (schema.org) beschreiben, was auf der Seite steht: ein Unternehmen mit Name, Adresse und Leistungen, ein Artikel mit Autor und Datum, häufige Fragen mit Antworten. Für Besucher sind sie unsichtbar. Suchmaschinen und andere Programme können die Angaben damit aber sicher auslesen, statt sie aus dem Text erraten zu müssen.
Die Datei llms.txt
Ein noch junger Vorschlag ist eine Datei namens llms.txt im Hauptverzeichnis der Website. Sie fasst in einfachem Text zusammen, worum es auf der Website geht, und verweist auf die wichtigsten Seiten. Ob und wie stark Assistenten sie nutzen, ist offen. Sie ist aber schnell erstellt und schadet nicht.
Erwähnungen außerhalb der Website
Assistenten verlassen sich ungern auf eine einzige Quelle. Wird Ihr Unternehmen an mehreren Stellen gleich beschrieben, etwa im Google-Unternehmensprofil, in Branchenverzeichnissen, bei Verbänden, Partnern und in Bewertungen, wirkt die Angabe verlässlicher. Wie Sie das Google-Profil einrichten, steht im Beitrag Google-Unternehmensprofil einrichten.
Zugang für KI-Crawler
Manche Hosting- und Sicherheitsanbieter sperren KI-Crawler inzwischen von sich aus. Das kann gewollt sein, wenn Ihre Inhalte nicht für das Training von Sprachmodellen genutzt werden sollen. Es kann aber auch verhindern, dass Assistenten Ihre Seite bei einer Suche lesen. Viele KI-Anbieter unterscheiden zwischen Crawlern für das Training und solchen für die Suche. Prüfen Sie in der Datei robots.txt und bei Ihrem Hosting, welche Zugriffe erlaubt sind, und entscheiden Sie bewusst.
So prüfen Sie, was KI-Assistenten über Sie sagen
- Fragen Sie verschiedene Assistenten nach Ihrem Unternehmen, mit Namen und Ort.
- Fragen Sie auch so, wie Kunden fragen würden, zum Beispiel nach einer Empfehlung für Ihre Leistung in Ihrer Stadt.
- Notieren Sie, welche Angaben falsch sind oder fehlen, und welche Quellen genannt werden.
- Wiederholen Sie das alle paar Monate. Die Antworten ändern sich mit der Zeit.
Was nicht hilft
- Versteckte Texte oder lange Listen von Suchbegriffen.
- Erfundene Bewertungen oder übertriebene Versprechen.
- Viele fast gleiche Seiten, die sich nur im Ortsnamen unterscheiden.
KI-Assistenten stützen sich auf dieselben Grundlagen wie Suchmaschinen: klare Inhalte, verlässliche Angaben und einen guten Ruf. Wer dort sauber arbeitet, wird von beiden eher richtig dargestellt.
Wenn Sie das nicht selbst übernehmen möchten: Bei der Sichtbarkeit in KI-Assistenten bereite ich Ihre Website darauf vor und prüfe regelmäßig, was gängige Assistenten über Ihr Unternehmen sagen.
Reicht ein Profil, oder brauche ich eine eigene Website?
Profile in Verzeichnissen und sozialen Netzwerken helfen, aber die eigene Website ist die Quelle, die Sie vollständig in der Hand haben. Dort stehen Ihre Angaben ausführlich und aktuell, und andere Quellen können darauf verweisen.
Wie schnell ändert sich, was ein Assistent über mich sagt?
Das ist unterschiedlich. Assistenten mit Websuche können neue Inhalte finden, sobald Suchmaschinen sie erfasst haben. Was ein Modell beim Training gelernt hat, ändert sich erst mit einer neuen Version. Deshalb lohnt es sich, regelmäßig nachzufragen.
Muss ich anders schreiben als für Google?
Kaum. Klare, gut gegliederte Texte, die echte Fragen beantworten, helfen Menschen, Suchmaschinen und Assistenten gleichermaßen. Hilfreich ist, wichtige Aussagen so zu formulieren, dass sie auch einzeln zitiert verständlich bleiben.
Was tun, wenn ein Assistent Falsches über mich sagt?
Prüfen Sie, woher die Angabe stammen könnte: ein alter Eintrag in einem Verzeichnis, eine veraltete Seite oder ein Profil mit falschen Daten. Korrigieren Sie die Quelle. Direkt beim Anbieter lässt sich eine Antwort meist nicht ändern, manche bieten aber eine Rückmeldung zur Antwort an.
Garantien gibt es dafür nicht: Was ein Assistent antwortet, entscheidet er selbst. Mit guten Grundlagen steigt aber die Chance, dass er Ihr Unternehmen kennt und richtig beschreibt.
