Texte sind oft der Teil, der bei einer neuen Website am längsten liegen bleibt. Dabei entscheiden sie, ob Besucher verstehen, was Sie anbieten. Diese Grundsätze helfen beim Schreiben.
Aus Sicht Ihrer Kunden
Statt mit der Firmengeschichte zu beginnen, lieber mit der Frage, die Ihre Kunden haben. Was bekommen sie bei Ihnen, und was ändert sich für sie?
Konkret statt allgemein
Sätze wie „Qualität und Service stehen bei uns an erster Stelle“ sagt fast jeder. Besser ist, was nur auf Sie zutrifft: was Sie genau machen, für wen, wo und wie die Zusammenarbeit abläuft.
Leicht zu überfliegen
- Überschriften, die schon allein verständlich sind.
- Kurze Absätze mit einem Gedanken pro Absatz.
- Listen für Aufzählungen statt langer Sätze.
- Ein klarer nächster Schritt am Ende jeder Seite.
Gut für Google und KI-Assistenten
Wer klar beschreibt, was er anbietet und wo, macht es auch Suchmaschinen und KI-Assistenten leichter, Ihr Unternehmen richtig einzuordnen.
Bevor Sie schreiben: drei Fragen
- Wer liest die Seite? Beschreiben Sie Ihre typischen Kunden so genau wie möglich: Branche, Lage, Anliegen.
- Was wollen diese Menschen wissen, bevor sie Sie kontaktieren?
- Was sollen sie nach dem Lesen tun: anrufen, anfragen oder einen Termin buchen?
Wer diese Fragen beantwortet hat, schreibt fast von selbst zielgerichteter. Ein guter Trick: Notieren Sie die Fragen, die Kunden am Telefon immer wieder stellen. Genau diese Fragen gehören auf die Website.
Die Startseite
Die Startseite hat eine Aufgabe: in wenigen Sekunden klarmachen, ob Besucher richtig sind. Eine Überschrift, die sagt, was Sie anbieten und für wen. Ein Satz darunter, der den wichtigsten Nutzen nennt. Ein klarer Knopf zum nächsten Schritt. Alles Weitere, etwa Leistungen, Beispiele, Ablauf und Stimmen von Kunden, folgt darunter und führt auf die passenden Unterseiten.
Die Seite über Sie
Diese Seite wird häufiger gelesen, als viele denken, gerade bei kleineren Unternehmen. Kunden wollen wissen, mit wem sie es zu tun haben. Ein echtes Foto, ein paar Sätze zu Ihrem Werdegang und dazu, wie Sie arbeiten, wirken stärker als eine lange Firmengeschichte. Schreiben Sie so, wie Sie im Gespräch von sich erzählen würden.
Überschriften, die tragen
Viele Besucher lesen zuerst nur die Überschriften. Sie sollten deshalb allein verständlich sein. „Unsere Leistungen“ sagt wenig, „Websites, die Anfragen bringen“ schon mehr. Überschriften sind auch für Google wichtig, weil sie zeigen, worum es auf der Seite geht. Verwenden Sie die Begriffe, mit denen Ihre Kunden suchen, aber nur dort, wo sie natürlich passen.
Die richtigen Begriffe finden
Kunden suchen selten mit Fachbegriffen. Wer eine neue Heizung braucht, sucht „Heizung tauschen“ und nicht „Modernisierung der Wärmeerzeugung“. Achten Sie darauf, wie Kunden Ihr Angebot im Gespräch beschreiben, und schauen Sie, welche Suchvorschläge Google zu Ihrem Thema anzeigt. Die Google Search Console zeigt später, mit welchen Suchanfragen Besucher tatsächlich auf Ihre Seite kommen. Mehr dazu auf der Seite zu SEO.
Ton und Anrede
Entscheiden Sie sich für eine Anrede und bleiben Sie dabei, ob „Sie“ oder „du“. Passt der Ton zu Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden, fühlen sich Besucher angesprochen. Ein Handwerksbetrieb darf anders klingen als eine Kanzlei. Wichtig ist, dass die Website so klingt wie Sie im persönlichen Gespräch, damit es beim ersten Kontakt keinen Bruch gibt.
Belege statt Behauptungen
„Zuverlässig“, „erfahren“ und „kompetent“ sind schnell geschrieben, aber schwer zu glauben. Stärker sind Belege: ein Beispielprojekt mit Vorher und Nachher, eine Kundenstimme mit Namen, ein Foto aus Ihrer Werkstatt, ein konkret beschriebener Ablauf. Wer zeigt statt behauptet, braucht weniger Adjektive.
So ist eine Leistungsseite aufgebaut
- Eine Überschrift, die sagt, was Sie anbieten und für wen.
- Ein kurzer Einstieg mit dem wichtigsten Nutzen.
- Was genau enthalten ist, in kurzen Punkten.
- Wie die Zusammenarbeit abläuft.
- Antworten auf die Fragen, die Kunden immer wieder stellen.
- Ein klarer nächster Schritt: anrufen, anfragen oder einen Termin buchen.
Häufige Fehler
- Floskeln wie „Qualität“ oder „Kundenorientierung“ ohne Beleg.
- Fachbegriffe, die Ihre Kunden nicht verwenden.
- Lange Absätze ohne Zwischenüberschriften.
- Dieselben Texte auf mehreren Seiten.
- Kein Hinweis darauf, was Besucher als Nächstes tun sollen.
Texte mit KI schreiben?
KI-Werkzeuge können beim Sammeln von Ideen und beim Formulieren helfen. Sie kennen aber Ihr Unternehmen, Ihre Kunden und Ihre Erfahrung nicht. Texte, die nur aus einem Werkzeug kommen, klingen oft austauschbar. Lesen Sie jeden Text kritisch und ergänzen Sie, was nur Sie wissen: Beispiele, Abläufe und Ihre eigene Sicht.
Wenn Sie nicht selbst schreiben möchten
Gute Texte brauchen Zeit, und die fehlt im Alltag oft. Dann kann es sich lohnen, das Schreiben abzugeben. Bei mir entstehen die Texte für die Website aus einem Gespräch über Ihr Unternehmen. Sie prüfen und geben frei, ich achte auf Verständlichkeit und auf die Begriffe, mit denen Ihre Kunden suchen.
Wie lang sollte ein Text sein?
So lang wie nötig, um die Fragen der Besucher zu beantworten, und so kurz wie möglich. Eine Leistungsseite, die Ablauf, Umfang und häufige Fragen erklärt, darf ausführlich sein, solange sie gut gegliedert ist. Füllsätze helfen weder Besuchern noch Google.
Darf ich Texte von anderen Websites übernehmen?
Nein. Fremde Texte sind urheberrechtlich geschützt, und kopierte Inhalte bringen auch bei Google nichts. Lassen Sie sich gern anregen, schreiben Sie aber in Ihren eigenen Worten.
Wie oft sollte ich Texte aktualisieren?
Immer, wenn sich an Angebot, Ablauf oder Ansprechpartnern etwas ändert. Daneben lohnt ein regelmäßiger Blick: Stimmen alle Angaben noch, und gibt es neue Fragen, die Kunden häufig stellen?
Wer sollte die Texte prüfen?
Neben Ihnen am besten jemand, der Ihr Unternehmen nicht kennt. Versteht diese Person nach dem Lesen, was Sie anbieten und wie man Sie erreicht, ist der Text gelungen.
Lesen Sie Ihre Texte einmal laut vor. Was sich holprig anfühlt, liest sich meist auch so.
